Helpdesk: IT-support som är enkel att använda

Helpdesk: IT-support som är enkel att använda

Helpdesk är navet i Midpoints IT-support. Här möts användare av snabb, personlig och kunnig hjälp – oavsett om det handlar om vardagsproblem eller mer komplexa IT-frågor.

Helpdesk: IT-support som är enkel att använda

Helpdesk är navet i Midpoints IT-support. Här möts användare av snabb, personlig och kunnig hjälp – oavsett om det handlar om vardagsproblem eller mer komplexa IT-frågor.

Snabb hjälp när något inte fungerar

När tekniken strular behövs tydliga kontaktvägar och snabba svar. Helpdesk gör det enkelt att få rätt hjälp direkt.

Färre avbrott i arbetsdagen

Genom att lösa ärenden effektivt minskar störningar och onödiga stopp i det dagliga arbetet.

En tydlig kontaktpunkt för all IT

Istället för att jaga olika leverantörer samlas all support på ett ställe – med full överblick.

IT-support du kan lita på

Midpoints Helpdesk bemannas av egen personal med dokumenterad kompetens inom Microsofts ekosystem och modern IT-drift. Arbetssätt, rutiner och säkerhet följer etablerade best practices för att skapa en trygg och pålitlig supportfunktion.

Anpassade IT-lösningar som skalar med er

Välj paket utifrån hur ni jobbar idag och skala upp när behoven förändras. Våra IT-tjänster är tydligt paketerade, med stöd och drift som gör arbetsvardagen enklare.

Docuware_Favicon.svg

En stabil IT-grund med support

Midpoint Support

Midpoint Support

Passar mindre bolag med enklare behov som vill ha en trygg IT-bas och någon att ringa när det behövs.

Från

299kr

299kr

/mån

Microsoft 365-licens ingår i priset

Docuware_Favicon.svg

En strukturerad & säker arbetsplats

Midpoint Arbetsplats

Midpoint Arbetsplats

För växande verksamheter som vill ha struktur, säkerhet och en extern IT-avdelning som tar helhetsansvar.

Från

699kr

699kr

/mån

Microsoft 365-licens ingår i priset

Docuware_Favicon.svg

Strategisk IT med extra säkerhet

Midpoint Partner

Midpoint Partner

För organisationer med högre krav på säkerhet, efterlevnad och strategisk IT-utveckling.

Kontakta oss för offert

Kontakta oss för offert

Microsoft 365-licens ingår i priset

Från supportbehov till fungerande vardag

Helpdesk är utformad för att vara enkel att komma igång med och lätt att använda i vardagen.

Uppstart och genomgång

Vi sätter oss in i er IT-miljö, era system och hur ni arbetar, för att supporten ska bli relevant från start.

Etablering av kontaktvägar struktur

Tydliga kanaler och rutiner sätts upp så att användare vet exakt hur och var de ska vända sig.

Löpande support och hantering

Ärenden hanteras löpande med fokus på snabb lösning, tydlig återkoppling och minimal påverkan på arbetet.

Uppföljning och förbättring

Supporten följs upp över tid för att identifiera mönster, återkommande problem och förbättringsmöjligheter.

Så brukar frågor om vår helpdesk låta

Så brukar frågor om vår helpdesk låta

När vardagen snurrar snabbt vill man veta hur supporten faktiskt fungerar. Här har vi samlat svar på vanliga frågor om vår helpdesk och hur vi hjälper användare i praktiken.

Vad räknas som ett helpdesk-ärende?

Ett helpdesk-ärende kan vara allt från problem med inloggning, e-post och program till frågor om behörigheter, skrivare eller nätverk. Kort sagt: sådant som påverkar användarens arbetsdag och behöver lösas snabbt.

Primärt är helpdesk till för användarna, men den fungerar också som ett stöd för IT-ansvariga genom struktur, uppföljning och överblick över återkommande problem och behov.

Nej. Många organisationer använder helpdesk som sitt primära IT-stöd, medan andra kompletterar sin interna kompetens. Tjänsten anpassas efter hur mycket ansvar ni vill lägga externt.

Behöver ni en IT-support som faktiskt är tillgänglig?

Behöver ni en IT-support som faktiskt är tillgänglig?

Behöver ni en IT-support som faktiskt är tillgänglig?

Om ni vill samla IT-supporten på ett ställe och ge användarna en tydlig väg till hjälp, tar vi gärna ett samtal. Lämna dina uppgifter så tittar vi på hur Helpdesk kan fungera i er vardag.